Die Frage „Wann kommt bei euch die Post?“ gehört zu den häufigsten Fragen, die wir bekommen, wenn einer unserer Lieferadressen-Kunden etwas dringend erwartet. Unsere Antwort verwundert viele:

Wir bekommen von morgens bis spätabends Pakete

Es gibt bei uns nicht „die“ Post. Am ehesten trifft „die“ Post auf den Briefträger zu, dieser bringt Briefe und kleinere Sendungen, dieser kommt meistens vormittags. Noch vor dem Briefträger kommen morgens Speditionen mit größeren Sendungen. Ab und zu gibt es auch Nachtanlieferungen.

Vieles kommt zu uns per DHL, da gibt es mehrere Varianten. Der Zusteller, der an sich hier in der Straße zustellt, kommt zu uns eher nachmittags. Aber meist bekommen wir morgens mit den Zustellern für Großkunden unsere Pakete. Alles was per DHL Express kommt, kann zwischen frühem Vormittag bis zum Spätnachmittag eintreffen. DHL und die Post sind ein Unternehmen, aber vieles ist dann doch wieder getrennt, siehe auch DHL ist die Post, ist nicht…

UPS und DPD kommen etwa um die Mittagszeit. GLS bringt Pakete meistens am Nachmittag. Hermes kommt selten vor 19 Uhr, es kann aber auch mal 21 Uhr werden.

Es gibt noch einige weitere Kurierdienste, diese kommen überwiegend verteilt im Laufe des Tages.

Am Samstag kommen normalerweise keine Speditionen. Manche Zustelldienste wie GLS, stellen ebenfalls nicht samstags zu. Aber „die“ Post mit Briefen und DHL mit Paketen kommen, ebenso wie Hermes, immer auch samstags.

Wann kommt mein Paket?

Zur Frage, „wann kommt mein Paket?“, können wir daher gar nichts sagen und nicht weiterhelfen. An den meisten Tagen, treffen bei uns von morgens um 10 Uhr bis abends um 21 Uhr Sendungen ein. Wer daher nur nach dem Paket fragt, aber nicht weiß mit welchem Zustelldienst etwas ankommen soll, dem können wir gar nicht weiterhelfen.

…aber die Sendungsverfolgung sagt

Ja, die Sendungsverfolgung vieler Zustelldienste informiert oft mit geplanten Uhrzeiten. Als grobe Orientierung sind diese Ankündigungen prima, aber sie sind nicht sicher.

Sendungsinfo schreibt mein Paket ist da. Ja, die Sendungsinfo gibt die Uhrzeit an, wann das Paket gebucht wurde.  Allerdings gibt es Fehlbuchungen und nicht immer haben wir ein Paket bereits bekommen, wenn die Nachricht kommt, es sei zugestellt. Und, falls die Info z.B. eingetroffen um 12:30 Uhr mitteilt, dann können wir nicht um 12:35 Uhr ausgeben. Wir bekommen viele Pakete gleichzeitig, wir müssen diese einzeln einlagern, daher bitten wir immer darum, auf unsere Benachrichtigung zu warten. Sicher bei uns und eingelagert ist ein Paket dann, wenn wir darüber informieren.

Wir können zu Ankündigungen nur etwas sagen, wenn jemand fragt ob beispielsweise DPD schon da war. Schon bei DHL ist es schwierig, denn meist wissen die Kunden nicht, ob DHL oder DHL Express. DHL können wir beantworten, ob die schon da waren. Aber DHL Express hat keinen eindeutigen Rhythmus, es gibt Tage an denen sie vormittags kommen, mal nachmittags, und manchmal gar nicht.

Daher wie schon zur Frage „Ist mein Paket schon da?„, wir können nur selten sehr viel weiter helfen. Meistens können wir nur sagen: „wir benachrichtigen umgehend, sobald etwas eintrifft„. Sinnvolle Prognosen, wann Sendungen kommen sind trotz aller Sendungsinformationen von Händlern und Zustelldiensten nicht zuverlässig möglich.
Manchmal kommt es auch vor, dass ein Paket als zugestellt gebucht wird, welches der Zusteller im Auto vergessen hat. Bei DHL gibt Differenzen in der Sendungsanzahl, weil Päckchen nicht genauso verbucht werden wie Pakete, daher lassen sich etwaige Fehler nicht vermeiden.

Wir bitten unsere Kunden, jeweils auf unsere Benachrichtigung zu warten, denn nur dann ist es sicher, dass eine Sendung auch wirklich bei uns ist.