Sendungen innerhalb der EU sind bei uns auch als Lieferadresse immer problemlos. Wenn Kunden, die in der Schweiz wohnen jedoch aus Ländern außerhalb der Europäischen Union bestellen, meist kommen Sendungen aus China oder den USA, dann können Pakete am Zoll gestoppt werden.
Je nach Sendung bekommt der Kunde die Nachricht, die Sendung läge bei der Zollübergabestelle in Konstanz oder es müsste noch etwas getan werden, das Paket läge bei der DHL Express-Zollabfertigung in Leipzig, oder ähnliches, auch UPS übernimmt Zollabfertigungen.
Benachrichtigungen mit Link zu diesem Beitrag für Sendungen von außerhalb der EU
Wir versuchen alle Absender, die etwas mit Zollsendungen zu tun haben, zu erkennen. Wenn wir einen Brief mit Zollinfos vermuten, schreiben wir als Absender zusätzlich einen Link zu diesem Beitrag. Wir kennen den Inhalt eines Briefs nicht. Wir wissen nur aus Erfahrung, dass Kunden häufig handeln müssen.
Wenig Zeit den Zollstellen zu antworten – es eilt
Häufig ist wenig Zeit um zu reagieren, bevor Sendungen von diesen Stellen, die sich um zu verzollende Importe kümmern, wieder zurück an den Absender gehen.
Wir boten gegen eine kleine Gebühr an, Briefe zu öffnen und den Inhalt als Foto dem Kunden zu senden.
Wir hatten schon Fälle mit nur 3 Tagen Zeit für den Kunden zu reagieren
- Brief wurde von einer Importstelle am Freitag geschrieben
- Brief kam bei uns Dienstagnachmittag an
- Reaktion auf den Brief muss bis Freitag vom Kunden kommen
Zollübergabestelle Konstanz, Hafen
Bei der Zollübergabestelle in Konstanz bleiben Sendungen nicht sehr lange liegen und die Öffnungszeiten entsprechen auch bei weitem nicht denen unseres Versanddepots. Wenn der Zoll informiert, sollte man daher zügig reagieren, sonst geht die Sendung zurück.
Abholen beim Zoll können nur die Empfänger selbst, da sie auch erklären müssen was drin ist und mit einer Rechnung zeigen, was es gekostet hat.
Wir werden öfter mal gefragt: aber nein, wir können das nicht mal eben abholen.
Konstanz hat weitere Stellen mit Ausgabe von Zollsendungen
Manche Zustelldienste, wie DHL haben eine eigene Übergabestelle für Zollsendungen in Konstanz.
Innerhalb Deutschlands gibt es einigen Städten Importstellen, die sich um solche Sendungen kümmern. Je nach Sendung gibt es die unterschiedlichsten Varianten was zu tun ist. In den Briefen hierzu wird darüber informiert.
DHL Express-Zollabfertigung in Leipzig
Bleibt ein Paket dort hängen, dann fragt die Zollabfertigung nach. Bei Sendungen an eine Lieferadresse, gehen die häufig davon aus, die Lieferadresse sei gewerblicher Importeur und verlangen dann die EORI-Nummer. Die Pakete für Lieferadressen sind meist keine gewerblich importierten Sendungen, sondern gehen an Privatpersonen. Wenn das der Fall ist, dann möchte der Zoll die Adresse einer Privatperson in der EU, der die Sendung zugeordnet wird.
Verschickt wird die Sendung wenn alles klappt, dann durchaus hier an eine Lieferadresse, früher z.B. an unser miradlo-Versanddepot, also die ursprüngliche Adresse, die auf dem Paket steht. Häufig werden solche Pakete mit Gebühren ausgeliefert.
Deutsche oder andere EU-Privatadresse
Wir hatten immer mal wieder Rückfragen von Kunden zu dieser Zollabfertigung und auch die Frage, ob wir nicht eine Privatadresse hätten, die sie dafür nehmen könnten.
Das durften und konnten wir nicht. Natürlich haben die Personen hier bei uns eine deutsche Privatadresse. So wird es bei den meisten Lieferadressen sein. Aber die Person, die für ein Paket genannt wird, sagt damit, dass sie eine private Sendung bekommen hat. Selbst von etwaigen rechtlichen Problemen mal abgesehen, wenn für viele Kunden eine Privatadresse angegeben würde, dann bekäme diese Person angeblich so und so viele Pakete regelmäßig privat. Spätestens da gäbe es dann das Problem, dass das als gewerblich angerechnet würde.
Schweizer Adresse geht nicht
Wir haben bei der DHL Express-Zollabfertigung schon nachgefragt, nein, eine schweizer Privatadresse geht nicht, da es um Sendungen geht, die nicht in die Schweiz geliefert würden.
Wenn ein Kunde aus der Schweiz, eine Privatperson mit Wohnsitz in der EU kennt, die für ihn als EU-Empfänger die Sendung annimmt, dann kann mit einer solchen Adresse, das Paket auch an unsere Lieferadresse verschickt werden.
Wer niemanden mit einer Privatadresse in der EU kennt, denen können wir leider auch nicht weiter helfen, dann geht die Sendung zurück. Wir hatten jedoch bisher meist Kunden, die persönlichen Kontakt zu Personen haben, die in Deutschland, Italien oder anderen EU-Ländern leben.
Import, Tipps, Infos
Wir informierten so weit wir konnten. Es gibt jedoch auch immer wieder neue Absender von Importstellen. Daher ist dieser Beitrag nie vollständig und der Umgang mit solchen Sendungen bei der eigenen Lieferadresse kann anders sein.
Wer keinen Brief erwartet hat, jedoch eine Sendung, die von außerhalb der EU kommt, sollte sich zeitnah um den Inhalt des Briefs kümmern. Falls man schon beim Bestellen einschätzen möchte, was an Gebühr entstehen könnte, kann die App des deutschen Zolls nutzen.
Aktualisierung:
Dieser Artikel wird seit Juli 2016 von uns regelmäßig aktualisiert, wenn wir weitere Informationen haben oder von Änderungen erfahren.
