Kategorie: Versanddepot-Geschichten

Alles, was sich direkt auf unser miradlo-Versanddepot bezog von 2015 bis 2020, das ist in dieser Kategorie. Von unserer Versanddepot-Software über Infos für Kunden bis hin zu Öffnungszeiten berichteten wir hier.

Lieferadresse einzeilig angeben
Immer wieder treffen Sendungen bei uns ein, bei denen wir recherchieren müssen, um den Empfänger festzustellen. Wenn wir eine Sendung öffnen oder beim Absender nachfragen müssen, berechnen wir eine Recherchegebühr, siehe auch: Namenlose Pakete im miradlo Versanddepot

Das miradlo-Versanddepot gab es von 2015 bis 2020 als Adresse rundum Pakete für Kunden. Dieser Artikel bezieht noch auf dieses Angebot einer Lieferadresse.

In der Benachrichtigung gibt es in solchen Fällen den Hinweis „Bitte Adresse einzeilig angeben“ möglichst nur miradlo Benutzername.

Den Hinweis auf optimalere Angabe in einzeiliger Form, geben wir auch bei Adressen, bei denen es für eine Zuordnung noch reichte, weil der Name zwar unvollständig aber eindeutig war.

Lieferadresse zu lang, bitte kürzen

Wir notieren auch auf dem Paket, wenn es vermutlich wegen zu langer einzeiliger Angabe zu Problemen kam und sprechen unsere Kunden darauf an. Oft wissen sie zunächst gar nicht, was gemeint ist, deshalb hier mal für zwei große Anbieter amazon und ebay als Beispiel mit Screenshot.

amazon möchte in der ersten Zeile Vor- und Nachname, dann kommt eine Zeile für eine Firmenadresse. Da bietet sich dann an:
- Zeile Vor- und Nachname: miradlo Benutzername (der beim Anmelden gewählte eindeutige Name, meist Vorname Nachname)
- Zeile Firmenname, kann aber muss nicht angegeben werden, z.B: Versanddepot
- Wollmatinger Str. 23
- 78467 Konstanz
ebay hat kein zweizeiliges Namensfeld, aber dafür eine 2-zeilige Angabe für die Straße, da kann auch noch Versanddepot angegeben werden.
- Zeile Name der Kontaktperson: miradlo Benutzername (der beim Anmelden gewählte eindeutige Name, meist Vorname Nachname)
- Zeile Straße: Wollmatinger Str. 23
- Zeile Straße (Teil 2): hier kann „Versanddepot“ noch angegeben werden, nötig ist es nicht
- 78467 Konstanz
Warum ist die vollständige Adresse für Lieferungen wichtig?

Es gibt zwei wichtige Punkte bei der Adresse:
- miradlo
- Benutzername (häufig Vor- und Nachname des Kunden)
miradlo Versanddepot

Fehlt miradlo, dann passiert es immer wieder, dass ein Paket gar nicht bei uns ankommt. Je nach Zusteller wird eine Sendung auf einen Namen, der an keinem Briefkasten außen am Haus steht, einfach zurück geschickt.

Wir können da gar nichts tun, da die Sendung gar nicht erst bei uns ankam.

Benutzername

Fehlt der Benutzername oder ist dieser unvollständig, so kommt ein Päckle zwar bei uns an, aber wir können es nicht zuordnen.

Lieferadresse angeben

Die Variante, die die wenigsten Probleme verursacht ist:
- miradlo Benutzername (der beim Anmelden gewählte eindeutige Name)
- Wollmatinger Str. 23
- 78467 Konstanz
Je nach dem wieviel vom Namen fehlt und wie ungewöhnlich der Name ist, kann es klappen, dass wir auch bei unvollständiger Adressierung noch zuordnen können.
Bei manchen Händlern gibt es weitere Infos auf dem Paket, auch wenn die Adressierung nicht korrekt war.
Wenn wir keinen Namen zuordnen können, müssen wir öffnen. Falls eine Rechnung oder ein Lieferschein die vollständigen Angaben enthält, dann können wir zuordnen.
Sollte das nicht klappen, notieren wir den Inhalt der Sendung. Damit können wir Anfragen nach vermissten Artikeln beantworten.

Wenn wir zusätzliche Arbeit mit einer Sendung haben, verlangen wir eine Recherchegebühr, d.h. es wird teurer. Manchmal können wir auch nicht zuordnen, dann können wir nicht benachrichtigen, dass etwas eingetroffen ist. Wenn es länger dauert, bis Kunden nachfragen fallen die Lagerkosten ab dem Anliefertag trotzdem an.

Der Benutzername in unserem System muss eindeutig sein, sonst klappt bereits die Registrierung nicht. Bei vielen Namen kann einfach ‚Vorname Nachname‚ genutzt werden. Manche nutzen einen selbst gewählten Benutzernamen, auch „Blümchen87“ wäre ein möglicher Benutzername. Wer einen häufigeren Namen hat, muss einen zweiten Vornamen oder ähnliches hinzufügen, weil „Vorname Nachname“ als Benutzername bereits vergeben ist.

Wir haben häufig Kunden mit denselben Nachnamen, nicht nur bei den besonders häufigen Nachnamen, selbst bei ungewöhnlichen Nachnamen kommt es öfter vor, dass zwei Kunden denselben Nachnamen haben. Wichtig ist daher, dass der Benutzername möglichst vollständig auf der Adressangabe eines Päckchens steht, welches bei uns ankommt.

Hinweis: Wir aktualisieren unsere Artikel hier im Blog immer mal wieder, dieser Beitrag zuletzt im September 2019.
2. Februar 2016
Fasnet in Konstanz und Öffnungszeiten bei unserer Lieferadresse
In Konstanz wird die Fastnacht auch fünfte Jahreszeit genannt, daher beeinflussen diese Tage auch die Öffnungszeiten der Geschäfte. Der eine oder andere Tag der Konstanzer Fasnet ist ein Feiertag und bedeutet, dass sich auch die Öffnungszeiten unserer Lieferadresse in Konstanz ändern.

Öffnungszeiten über die Fastnachtstage
- Schmotzige: Donnerstag, 4. Februar 2015: bis 12 Uhr
- Freitag und Samstag wie gewohnt
- Rosenmontag: Montag, 8. Februar 2015 : bis 12 Uhr
- Fasnetsdienstag: bereits an diesem Tag ist quasi alles vorbei, denn ab Dienstag, 9. Februar 2015 haben wir wieder wie gewohnt geöffnet, siehe Öffnungszeiten.
- Auf unserer Webseite unter Aktuelles, kündigen wir seit Wochen die speziellen Öffnungszeiten über die Fasnet an.
- Bei allen Mailbenachrichtigungen ab etwa 10 Tagen vor den verkürzten Öffnungszeiten haben wir ebenfalls darauf hingewiesen.
- Im Laden hängen und stehen Schilder, die darauf hinweisen.
- Ergänzend informieren wir jetzt noch hier im Blog und in den sozialen Medien.
Wir hoffen, wie bei allen Feiertagen, dass wir alle Kunden erreicht haben, so dass niemand vergeblich zur Abholung eines Pakets kommt. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass es trotz der Ankündigung auf allen Kanälen immer wieder passiert, dass trotzdem jemand vergeblich kommt.

Allen die, die Fasnet mögen, ein dreimal-kräftiges Ho Narro!
Allen anderen: am Aschermittwoch ist alles vorbei!
28. Januar 2016
miradlo-Versanddepot hat Geburtstag

Die Webseiten unseres Versanddepot gingen zwar bereits am 17. Januar 2015 online, für uns ist der Geburtstag jedoch der erste Tag, an dem sich 24 Stunden Kunden anmelden konnten, also der 18.Januar. Das war letztes Jahr ein Sonntag, unsere Lieferadresse hat also an einem Montag ihren ersten Geburtstag. miradlo als Unternehmen gibt es bereits seit 2004.

Apelina hat zum Versanddepot-Geburtstag erstmals etwas Schnee auf Dach, Nase und Windschutzscheibe. So ließ sich auf die Windschutzscheibe

Versanddepot 1 Jahr :)

schreiben.

Wir haben vor einem Jahr überlegt, was wir fürs erste Jahr erwarten. Dabei ging es um Kunden, um Umsätze bezogen auf einen Kunden, um Platzbedarf den es je nach Umsatz voraussichtlich gibt.

Unterm Strich sind wir nach einem Jahr rundum zufrieden. Der Verlauf und das Anwachsen der Umsätze liegt im Rahmen dessen, was wir kalkuliert haben, also alles gut und wir freuen uns auf das zweite Jahr.

17. Januar 2016
Guten Start ins neue Jahr – unsere Öffnungszeiten bis zum 6.1.2016
Allen Kunden und Lesern unseres Blogs wünschen wir einen wunderbaren Silvesterabend, je nach Geschmack mit oder ohne Feuerwerk. Dazu einen guten Übergang ins neue Jahr 2016.

Unsere Öffnungszeiten an den Feiertagen stehen immer unter: Aktuelles auf unserer Webseite.

Über die Feiertage haben wir wie folgt geöffnet, bzw. eben auch geschlossen:
- Silvester, Donnerstag, 31.12. 2015
  bis 14 Uhr
- in 2016:
- Neujahr, Freitag, 1.1. 2016 geschlossen
- Dreikönig, Mittwoch, 6.1. 2016 geschlossen (Feiertag in Baden-Württemberg)
- Donnerstag, 7.1.2016 wie gewohnt geöffnet – unsere Öffnungszeiten stehen immer auf unserer Webseite
Gut zu wissen: Wir berechnen unsere Lagerfristen nach Werktagen, Sendungen müssen daher nicht in knapperer Frist abgeholt werden, als sonst auch.
31. Dezember 2015
Frohe Feiertage – unsere Öffnungszeiten bis zum 6.1.2016
Allen Kunden und Lesern unseres Blogs wünschen wir erholsame Feiertage und dass diese so verlaufen, wie sie selbst es sich wünschen. Wir freuen uns auf die freien Tage in dieser Zeit von Weihnachten bis Dreikönig.

Unsere Öffnungszeiten an den Feiertagen stehen wie immer unter: Aktuelles auf unserer Webseite.

Über die Feiertage an Weihnachten, über Silvester, Neujahr bis Dreikönig haben wir wie folgt geöffnet, bzw. eben auch geschlossen:
- Freitag, 25.12.2015 geschlossen
- Samstag 26.12.2015 geschlossen
- Donnerstag, 31.12. 2015 bis 14 Uhr
- in 2016:
- Freitag, 1.1. 2016 geschlossen
- Mittwoch, 6.1. 2016 geschlossen
Gut zu wissen: Wir berechnen unsere Lagerfristen nach Werktagen, Sendungen müssen daher nicht in knapperer Frist abgeholt werden, als sonst auch.
25. Dezember 2015
Erholsame Feiertage

Das sind die letzten Fotos unseres Apelina-Adventskalenders, sie stammen noch einmal vom Ape-Treffen mit vielen kleinen Bienen in Herznach, im Aargau. Apelinas Grinsen fiel selbst bei all den tollen Bienen noch auf und wie ein Päckchen sieht sonst keine aus. Alles in allem gibt es kaum individuellere Fahrzeuge als die Varianten der Ape.

Unser Apelina-Adventskalender zeigte 24-mal täglich die Apelina on tour. Einige Fotos stammten vom Ape-Treffen, andere zeigten die Apelina unterwegs in der Schweiz. Im Adventskalender hatten wir keine Bilder von der Apelina in Konstanz, die kommen wieder im Laufe des Jahres. Alle Beiträge zur Apelina zeigt die Suche nach apelina. Jeder Beitrag im Adventskalender hatte zusätzlich zum Foto noch einen eigenen informativen Beitrag.

Erholsame Feiertage

Weihnachten, viele Kunden bei uns feierten Weihnachten und wünschten „Frohes Fest“, „Schöne Weihnachten“ und ähnliches. Andere Kunden feierten Weihnachten nicht, hatten jedoch auch frei wegen der Feiertage.

Im Alltag mit viel Kundenkontakt bei jeder Person überlegen, was passt, klappt für mich nicht. Daher habe ich Formulierungen gesucht, die passen, ob jemand Weihnachten begeht oder eben nicht.

Eine meiner Formulierungen ist daher schriftlich wie persönlich:
Erholsame Feiertage

Heiligabend bis 13 Uhr geöffnet

An Heiligabend 2016 hatte unser miradlo-Versanddepot noch einmal bis 13 Uhr geöffnet. Danach öffneten wir erst Mittwoch, den 28. Dezember wieder, dann wie gewohnt. Alle aktuellen Öffnungszeiten, ob geschlossen oder offen, stehen immer unter Aktuelles auf unserer Webseite.

Wer bereits von uns über eingegangene Sendungen informiert wurde, kann gern bereits morgens zur Abholung kommen.

Wer jedoch noch auf heute eingehende Sendungen hofft, kommt bitte nicht vor 12:15 Uhr.

Wir wünschen allen Kunden, dass etwaige heiß ersehnte Pakete, noch rechtzeitig eintreffen. Bezüglich der Lagerfristen, gut zu wissen: Wir berechnen unsere Lagerfristen nach Werktagen, Sendungen müssen daher nicht in knapperer Frist abgeholt werden, als sonst auch. Unsere Öffnungszeiten an den Feiertagen stehen wie immer unter Aktuelles auf unserer Webseite. Weitere Hinweise hierzu, siehe auch unser Adventskalenderbeitrag zu den Feiertagsöffnungszeiten.

Allen Kunden und Lesern unseres Blogs wünschen wir erholsame Feiertage und dass diese so verlaufen, wie sie selbst es sich wünschen.

24. Dezember 2015
Lagerzeiten Corona Lieferadresse

Einige Fotos stammen vom Ape-Treffen, andere zeigen die Apelina unterwegs in der Schweiz. Alle Beiträge zur Apelina zeigt die Suche nach apelina.

Dieser Artikel wurde 2024 überarbeitet, denn ursprünglich bezog er sich auf Lagerzeiten bei der Lieferadresse miradlo Versanddepot, die nicht mehr genutzt werden kann.

Stattdessen wurde der Beitrag zum Rückblick auf Corona für Lieferadressen. Denn genau mit der Grenzschließung ging es auch für die Lieferadressen, die normalerweise keine Platzprobleme haben um Lagerzeiten und fehlenden Platz.

Die meisten Lieferadressen haben je nach Sendungsgröße angepasste Lagerzeiten.

Lagerkosten bei unserem miradlo Versanddepot vermeiden

Unser Platz war begrenzt, deshalb hatten wir Lagerfristen für alle bei uns eintreffenden Sendungen, abhängig von der Größe. Wir schauten nach Lösungen für sehr weit weg wohnende Kunden, die nicht so regelmäßig kommen konnten.

So ähnlich handhaben es die meisten Lieferadressen, doch dann kam Corona.

Wir schlossen an sich zum 31. Januar 2020. Wir hätten also Corona gar nicht mehr mitbekommen sollen. Aber so war es nicht. Wir hatten für länger laufende Lieferungen einige Zeit eingeplant. Manche Kunden nutzten das für exzessive Neubestellungen.

Grenzschließung

Daher hatten auch wir bei Grenzschließung noch einige Sendungen. Für uns glücklicherweise waren es nicht mehr so viele, selbst in unseren kleinen Räumen war es daher kein Problem.

Bei unserer Schließung wusste niemand, dass Corona kommen würde. Hätten wir nicht gerade da geschlossen, wir hätten unfassbare Platzprobleme bekommen.

Platzprobleme bei Corona

Spätestens 2020 hatten alle jedoch Lieferadressen Platzprobleme. Corona und die geschlossenen Zölle, die fehlenden Abholungen kamen plötzlich und unerwartet. Die Kunden bestellten daher wie gewohnt und auf einen Schlag war keine Abholung mehr möglich.

Teils wurde auch nach der Grenzschließung auf baldige Wiedereröffnung spekuliert, aber es klappte nicht. Die Grenze war ab dem 16. März 2020 geschlossen. In den ersten Tagen klappten noch manche Ausnahmen, wenn gut argumentiert wurde. Doch nach einigen Tagen war Schluss, es war zu.

Wiedereröffnen der Grenzen

Erwartet worden waren von den meisten einige Tage Verzögerung.

Tatsächlich öffneten die Grenzen erst wieder am 15. Juni 2020, also drei Monate später.

Die Lieferadressen hatten keine Einnahmen, aber die Mieten. Sie konnten natürlich auch kaum Lagerkosten verlangen, denn die Kunden hatten ja keine Wahl.

Wohl die meisten Lieferadressen haben noch das ein oder andere Päckchen an Kunden in die Schweiz verschickt. Aber bei der Mehrheit der Sendungen war das kaum möglich. Wäre das verschicken in die Schweiz so einfach, dann gäbe es keine Lieferadressen.

22. Dezember 2015
Datenschutz im miradlo-Versanddepot

Die Apelina auf dem Uetliberg in Zürich, ZH, Schweiz, der Uetliberg ist der Hausberg Zürichs mit malerischen Gebäuden.

Unser Apelina-Adventskalender zeigt täglich die Apelina on tour. Einige Fotos stammen vom Ape-Treffen 2015, andere zeigen die Apelina unterwegs in der Schweiz. Im Adventskalender sind keine Bilder von der Apelina in Konstanz, alle Beiträge zur Apelina zeigt die Suche nach apelina. Jeder Beitrag im Adventskalender hat zusätzlich zum Foto noch seinen eigenen Text.

In diesem Artikel geht es um den Datenschutz, der für uns schon 2015 selbstverständlich war. Es geht nicht um die Datenschutzerklärung der Webseite, die ab 2018 verpflichtend wurde.

Datenschutz im miradlo-Versanddepot

Wir legen Wert auf Datenschutz in jedweder Hinsicht. Selbstverständlich sind für uns die verschlüsselte Verbindung beim Registrieren, Anmelden oder dem Blick ins Kundenkonto.

Manche Interessierten registrieren sich zunächst, aktivieren jedoch nie ihr Konto. Wir fragen regelmäßig nach, wer weiterhin seine Daten bei uns haben möchte und irgendwann unseren Service nutzen will. Wer sich auf Rückfragen längere Zeit nicht meldet, wird nach einiger Zeit aus unserem System gelöscht. Wir möchten nur die Daten haben, die wir tatsächlich benötigen. Daher löschen wir lieber, und informieren diese Personen, dass sie sich jederzeit wieder registrieren können, wenn sie unseren Service nutzen wollen.

Wir, das gesamte miradlo-Versanddepot-Team, nutzen die uns zur Verfügung gestellten Daten unserer Kunden so umsichtig und vorsichtig wie irgend möglich.

Unser Datenschutz bezieht sich jedoch nicht nur auf die elektronischen Daten, wir achten auch bei den Sendungen darauf, die Daten unserer Kunden niemandem zugänglich zu machen, der sie nicht benötigt.

Wir lassen als Benutzernamen auch ein Pseudonym zu. Sendungen unter einem Pseudonym können nur von den Mitarbeitern unseres Teams dem Kundennamen zugeordnet werden.

Wir möchten jedoch auch bei Kunden, die ihren Namen als Benutzernamen verwenden nicht, dass andere Kunden sehen können, ob sie gerade ein Paket bei uns liegen haben.

Alle bei uns eingehenden Sendungen lagern wir so, dass niemand außer dem miradlo-Versanddepot-Team erkennen kann, welche Kunden bei uns Pakete liegen haben.

Auf den Paketen, die wir offen sichtbar lagern, decken wir den Kundennamen ab, so dass er nicht für andere lesbar ist.

Nur auf Kundenwunsch erfahren andere Personen, als die Kunden selbst, ob Sendungen bei uns lagern. Wer möchte, dass Abholungen jeweils gegenseitig gemacht werden können, kann uns das mitteilen. Wir notieren dann in beiden Kundenkonten, die jeweils andere Person.

Auf Grund unseres Vorgehens beim Datenschutz, war es auch einfach die Anforderungen an den Datenschutz beim Antrag für die Postlizenz zu erfüllen.

Wir möchten, dass sich unsere Kunden aussuchen können, wer, welche ihrer Daten kennt.

21. Dezember 2015
Namenlose Pakete
Mitten in der malerischen Umgebung, mit meinen Lieblingskühen, die Bergkühe mit den runden Ohren, stand die Apelina. Auf dem einem Bild sieht man, dass die Kuh interessiert zum Fenster der Apelina reinschaut. Apelina im Kanton Zürich, Schweiz.

Der Beitrag aus 2015 ist auf dem Stand von Dezember 2024.

Paket nur mit miradlo Versanddepot

Immer wieder kamen in unserem Versanddepot Pakete an, auf denen nur unsere Adresse ohne weitere Bezeichnung stand.

Ob bei uns damals oder bei einer anderen Lieferadresse, so ist nicht klar, für wen die Sendung ist.

Private Lieferadresse

In der Grenzregion Hegau-Bodensee gibt es viele die persönliche Kontakte zu Schweizern haben. Die akzeptieren teils für ihre Bekannten Pakete an ihre Privatadresse.

Die meisten haben jedoch selbst in diesem kleinen Rahmen eine Abmachung, wie sich Pakete zuordnen lassen. Beispielsweise wird ein anderer zweiter Vorname hinzugefügt oder ein weiterer Nachname.

Adressangaben einzeilig

Wenn es nur eine Zeile für den Namen gibt, dann fehlt oft der Platz.

Längere Angaben passen manchmal nicht in ein Formular, z.B. sowas wie
- Bezeichnung Lieferadresse und mein eindeutiger Name
- Adresse
Manche Formulare sehen eine zweizeilige Angabe vor, wir raten jedoch davon ab.

Denn obwohl eine weitere Zeile angegeben werden kann, wird sie von Händlern oft nicht als Adressierung genutzt.
Der Teil aus der zweiten Zeile fehlt dann. Je nachdem was fehlt, kommt das Paket nicht an, oder kann vom Personal der Lieferadresse keinem Kunden zugeordnet werden.

Paket ohne Adressat

Namenlose Pakete kommen bei Lieferadressen meistens an, denn wenn unter der Adresse eine Lieferadresse ist, stellen die meisten Anbieter alle Sendungen zu bei denen
- Straße Hausnummer
- Postleitzahl Ort
korrekt sind.
Selbst wenn kein Name oder ein unklarer Name da steht, bekommt die Lieferadresse das Paket.

In den AGB einer Lieferadresse findet man oft Angaben darüber wie mit solchen Sendungen umgegangen wird.

Meist führen Pakete ohne eindeutigen Namen zumindest zu höheren Gebühren.

Keine Benachrichtigung

Wenn nicht klar ist, wem ein Paket gehört, dann kann es auch keine Benachrichtigung geben. Über den Sendungseingang kann eine Lieferadresse nur informieren, wenn sie weiß wen sie benachrichtigen soll.

Wer eine Sendung vermisst, die an eine Lieferadresse geschickt wurde, wendet sich am besten an die Lieferadresse.

Angaben zu vermissten Paketen

Gut ist, wenn die Lieferadresse möglichst viele Infos bekommt, das erleichtert zu prüfen ob die Sendung da ist.
- …so viel wie möglich übers Paket mitteilen:
  - Absender des Pakets
  - Zustelldienst (Post, DHL, Hermes, GLS, DPD…)
  - Sendungsnummer
  - Ankunftsdatum laut Sendungsverfolgung
  - genaue Inhaltsbeschreibung
Wir waren sehr genau, wenn ein Paket nicht eindeutig zuzuordnen war.

Wir verlangten eindeutige Angaben um sicherzustellen, dass ein Paket nur an den korrekten Empfänger ausgegeben wurde. Wie es bei anderen Lieferadressen gehandhabt wird kann sich unterscheiden.

Auf jeden Fall ist der beste Tipp, so eindeutig wie möglich zu adressieren, dann entstehen die wenigsten Probleme.
17. Dezember 2015