Kategorie: Tipps
Tipps von miradlo zu Themen wie Pakete, Versand, Zusteller, Umgang mit DHL, Post und Co, Mehrwertsteuerrückerstattung, der Versandhandel, Onlineshopbestellungen, Behörden…
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Kommunikationswege in unserem Versanddepot um Lösungen zu finden
Wir haben jeden Tag viel Alltägliches, aber auch fast täglich irgendetwas, was geklärt werden muss. Wenn es um Rückfragen bei unseren Kunden geht, kennen wir aus dem Kundenkonto deren bevorzugte Kommunikationswege. Bei vielen Kunden ist Whatsapp der schnellste Weg um etwas zu klären. Häufig geht es jedoch um Anfragen oder Klärungsbedarf mit Händlern oder Zustelldiensten.…
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Deutsche Lieferadresse, Zoll und Pakete aus China oder USA
Sendungen innerhalb der EU sind bei uns auch als Lieferadresse immer problemlos. Wenn Kunden, die in der Schweiz wohnen jedoch aus Ländern außerhalb der Europäischen Union bestellen, meist kommen Sendungen aus China oder den USA, dann können Pakete am Zoll gestoppt werden. Je nach Sendung bekommt der Kunde die Nachricht, die Sendung läge bei der…
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Briefträger nimmt frankierte Briefe direkt mit
Briefe gibt es ja insgesamt heutzutage viel weniger. Vieles wird heute per E-Mail geklärt, statt auf Papier. Auch in Paketen unserer Kunden findet sich kaum mal noch eine gedruckte Rechnung, noch seltener kommt diese als einzelner Brief. Selbst Briefe verschicken ist mittlerweile ebenfalls selten geworden, es gibt ja viele andere Kommunikationswege, auch im privaten Bereich.…
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Zollgebühren-Apps
Der deutsche Zoll informierte vor einigen Jahren über eine neue App „Zoll und Post“, die kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store verfügbar ist. Dieser Artikel entstand bereits 2016 und wurde zuletzt 2024 überarbeitet.Wir haben die App mal kurz ausprobiert, sie ist sehr einfach zu nutzen, und gut verständlich. Deutsche Zoll-App Man wählt aus: Die App…
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Sperren von Kundenkonten – Amazon, Paypal… Wer hilft?
In den Medien fallen Berichte zu Kundensperrungen von Amazon auf und führen zu vielen Diskussionen: Häufige Rücksendungen: Amazon sperrt offenbar Kunden lebenslang aus Das klingt so, als würde so etwas nur bei Amazon passieren, doch das stimmt nicht. Auch Zalando hatte versucht die Retouren unterm Strich doch wieder zu verringern. Und wahrscheinlich gibt es noch…
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DHL Paket geht verloren – Kunde steht im Regen
Einer unserer Kunden stand bei uns im Laden, weil er dachte unsere Benachrichtigung sei vielleicht nicht angekommen, denn laut DHL-Sendungsinformation war vor einigen Tagen sein Paket zugestellt worden. Bei uns war jedoch kein Paket für ihn, obwohl die Sendungsverfolgung zugestellt behauptete. Aus unserer Sicht war klar, wir wollen das klären, unser Kunde soll nicht umsonst…
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Empfänger kaum lesbar, Absender unlesbar – DPD-Etiketten
Normalerweise bekamen unsere Kunden von uns die Information vom welchem Absender, die für sie angenommene Sendung stammt. Gerade bei mehreren Sendungen konnten sie so erkennen, ob alle Bestellungen bereits eingetroffen wären. Manche waren auch froh, weil sie für ein wichtiges besonderes Paket extra gekommen wären. Sendung ohne Absender Hin und wieder mussten wir jedoch vermerken:ohne…
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Zeitfenster von Paketdiensten
Wir bekommen als Lieferadresse für schweizer Kunden, Sendungen von allen Paketdiensten, diversen Speditionen und Kurieren. Immer häufiger bieten Zustelldienste wie DHL, DPD, GLS und andere ein Zeitfenster in dem Kunden voraussichtlich ihr Paket bekommen. Grundsätzlich ist es für Kunden ja hilfreich, wenn sie ein Paket erwarten, zu wissen, wann es voraussichtlich zugestellt wird. Manche können…
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Schweizer Post verlangt 13 CHF, falls Pakete aus dem Ausland geöffnet wurden
An sich ist es natürlich oft möglich Waren aus dem Ausland direkt in die Schweiz schicken zu lassen. Allerdings kann es zu unerwarteten Gebühren kommen. Ja nach Spedition, die das Paket in der Schweiz versendet unterscheiden sich die Gebühren hierfür. Für eine Sendung im Wert von 85 €, können daraus zunächst bereits mit Versand und…