Als Versanddepot erreichen uns natürlich Sendungen aller Art, vieles wissen wir nicht, weil die Sendungen neutral verpackt sind und manche Kunden ihre Pakete ohne sie zu öffnen mitnehmen.
Da unsere Kunden die Verpackung bei uns lassen dürfen, bekommen wir manchmal auch bei äußerlich neutral verpackten Päckli mit, was enthalten ist.

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Nähmaschinennadeln in einer kleinen Schachtel, sind weit kleiner als ein Briefumschlag. Bestellt wurden in diesem Fall an einem Tag, bei amazon und mit Versand durch amazon, einige Artikel. Angegeben war, dass die Bestellung zusammengefasst werden soll.

Zugute halten kann man amazon, dass es häufig klappt, dass Bestellungen zusammen gefasst werden und passend verpackt sind. Aber auch via amazon gibt es erschreckende Aussetzer.

In diesem Fall, kamen sehr viele Teillieferungen und die Verpackung war alles andere als angepasst.

Die abgebildete Verpackungsgröße ist allerdings die kleinste, die mir bislang bei den Standardverpackungen von amazon auffiel. Möglicherweise gibt es es keine Warensendungen als Brief. Das würde es aus Sicht der packenden Mitarbeiter erklären. Es wäre dann jedoch sinnvoll, wenn amazon sich eine weitere Variante für sehr kleine Sendungen überlegen würde. Manche Kosmetikartikel ähnlicher Größe kommen ebenfalls einzeln in solch einem Kartonumschlag.

Ein Totalausfall bei einer Amazon-Bestellung, betraf glücklicherweise uns selbst für eine private Lieferung.
Bestellt wurden 10 LED-Röhren, geliefert wurden diese als 10 einzelne Sendungen, je eine Röhre kam in einem Karton. Das lässt sich nicht mehr mit es gibt mehrere Auslieferungslager oder ähnlichem erklären.

Wäre das eine Kundenbestellung bei unserem Versanddepot gewesen, hätte unser Kunde eine Sendung mit 10 Röhren erwartet, bei der Größe der Röhren, also ein Paket für 6 €.

Tatsächlich kamen 10 Pakete, dieser Größe, beim Einlagern hätten wir ja nicht gewusst, was das ist und hätten auch den Platzbedarf für 10 Sendungen gehabt. Damit hätte ein Kunde eine Sendungsbenachrichtigung von 60 € bekommen.

Der Warenwert der Sendung lag insgesamt bei 200 €, ein Paketpreis von 6 € fiele nicht ins Gewicht, aber stattdessen einen Preis von 60 € zu haben, wäre dem Kunden schwer zu erklären gewesen.

Wir haben häufig Fälle, in denen die Verpackung nicht optimal ist, aber solch ein Extremfall ist auch bei uns selten. Wir versuchen in solchen Fällen mit dem Kunden eine Lösung für den Einzelfall zu finden. Uns ist auch klar, dass ein Kunde in diesem Fall ein 6-€-Paket erwartet hätte und nichts für die Verpackung kann. Aber wir haben eben auch das Problem, dass wir einfach 10 Pakete bekommen, diese einzeln einlagern und auch in dieser Größe lagern müssen.

In solchen Fällen bitten wir möglichst bei Sendungsbenachrichtigung schon um Rückmeldung, um eine Lösung zu finden, siehe auch: Eine Lieferung – mehrere Pakete – Kosten

Amazon liefert oft weniger verpackungsintensiv als andere, aber hin und wieder geht es auch dort richtig schief. In diesem Fall hatte ich bei Amazon die Verpackung und Lieferung reklamiert. Es gab nur die Standardantwort, dass ich es leider nicht anders möglich war. Die Sendung damals kam glücklicherweise in Randegg an, da haben wir wegen Umbauarbeiten einen großen Altpapiercontainer nur für uns.
Stand Oktober 2021: In Randegg sind wir weiter und es gibt dort jetzt auch ein Blog:

Krone Randegg machts